Na het lezen heb je je account op je eigen apparaat geopend en weet je precies waar je moet kijken als het niet lukt.
Dit blok is voor het moment dat je binnen een minuut bij je saldo wilt en geen zin hebt in zoeken.
Dit blok helpt op het moment dat het inloggen stokt en je niet wilt gokken wat er aan de hand is.
Eerst verkennen, later opnemen. Verken de omgeving bij je eerste bezoek, want er staat meer klaar dan alleen je saldo. Je ziet vier blokken terug: je saldo, je speelgeschiedenis, je limieten en de opnamepagina, met daarnaast een overzicht van je bonussen. Wat ontbreekt is vaak de bevestiging van je identiteit; die stap loopt nog. Stort je meteen, dan is 10 € genoeg om te beginnen, maar de eerste opname kan pas zodra de controle rond is. Neem de tijd om je limieten te bekijken voordat je gaat spelen, want wat je daar instelt, geldt daarna meteen. Leg ook vast waar je je geschiedenis terugvindt, zodat je later niet hoeft te zoeken. De eerste sessie is dus geen herhaling van het aanmelden, maar het moment waarop het account van vorm verandert.
Drakaris Casino houdt één saldo aan. Wissel gerust tussen laptop en telefoon, want je hebt maar één account nodig voor beide. Wat je op het ene apparaat ziet, staat op het andere eveneens klaar: hetzelfde saldo, dezelfde speelgeschiedenis, dezelfde limieten en dezelfde bonussen. Aanmelden op het tweede apparaat gaat met de gegevens die je bij de registratie hebt gekozen; er komt geen apart profiel bij. Verandert er iets in je limieten, dan geldt dat meteen op beide plekken, omdat de instelling aan het account hangt en niet aan het toestel. Ook een opname start je waar je maar wilt, zolang de verificatie rond is. Ruimte voor verwarring ontstaat vooral wanneer je op twee apparaten verschillend bent ingelogd en denkt dat je saldo niet klopt; ververs dan één scherm en vergelijk opnieuw. Zo blijft het beeld hetzelfde, waar je ook inlogt.
Terugval naar het inlogveld. Controleer je verbinding wanneer het scherm je plotseling terugzet naar het inlogveld. Meestal is de pagina vernieuwd, ging je toestel in slaapstand of viel het netwerk weg; soms stopt een uitsluiting via CRUKS bewust de toegang. Meld je opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord en kijk of je saldo en geschiedenis nog intact zijn. Kom je er niet uit, dan zijn er drie kanalen: de livechat op de site, een e-mail naar [email protected] of een telefoontje naar +31 20 839 7279. De hulplijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook 's nachts. Noteer vooraf wat je deed en hoe laat het misging; dat scheelt de medewerker zoekwerk. Wacht niet te lang met melden als het vaker gebeurt; hoe eerder iemand meekijkt, hoe sneller de oorzaak boven tafel komt.
Drakaris Casino vraagt het adres van je registratie. Leg je gegevens klaar voordat je begint, dan verloopt het aanmelden een stuk vlotter. Controleer eerst of het adres dat je invult precies overeenkomt met wat je bij de registratie hebt gebruikt; één extra spatie of een andere letter maakt het onbruikbaar. Zorg dat je je wachtwoord paraat hebt en weet welk postvak bij het account hoort. Houd verder rekening met de regel dat één persoon één account mag hebben: een tweede aanmelding wordt gesloten en bezorgt je alleen oponthoud. Bedenk ten slotte op welk toestel je wilt inloggen, zodat je niet halverwege hoeft te wisselen. Wie deze punten langsloopt, verliest geen tijd aan zoeken en komt in één keer binnen. Daarmee is de weg naar binnen kort en voorspelbaar.
Hoelang duurt het voordat het slot opengaat?. Vraag een herstellink aan wanneer je je wachtwoord kwijt bent. Die link komt per e-mail bij het adres waarmee je je hebt geregistreerd; staat er niets in je postvak, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten. Blijft de toegang daarna nog dicht, dan volgt de weg van de verificatie: je levert een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmiddel aan. Reken op negenenveertig uur voordat die controle is afgerond, dus dien documenten in die scherp leesbaar zijn. Zodra alles klopt, gaat het slot eraf en zie je je saldo, geschiedenis en limieten weer terug. Bewaar de bevestiging van je aanvraag bij de hand, zodat een volgende stap zonder opnieuw uitleggen verloopt.
Drakaris Casino houdt het bij vaste afspraken: zo werkt de controle en de herstelroute rond je account.
Dit deel lees je wanneer je op je telefoon wilt inloggen en het scherm niet meewerkt.
Drakaris Casino werkt onder KOA/62598. Kijk naar de gegevens waarmee deze site zich laat controleren, dan weet je waar je inlogt. Drakaris Casino B.V. staat met KvK 26582407 in Nederland ingeschreven en werkt onder vergunning KOA/62598 van de Kansspelautoriteit. Je verbinding is met 256-bit SSL versleuteld, zodat wat je invult onderweg voor anderen niet leesbaar is. Ook de spellen en uitbetalingen worden door QUINEL, iTech Labs en SIQ getest. Die namen maken een account niet onkwetsbaar, maar ze wijzen wel op een vergunninghouder die aan Nederlandse regels gebonden is.
Eerst twijfelen, dan vervangen. Houd je wachtwoord bij jezelf: deel het met niemand, ook niet met iemand die zich voordoet als medewerker. Drakaris Casino vraagt er nooit naar, dus een bericht dat daar wel om vraagt hoort niet bij de site. Werk met een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt, en vervang het zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken. Log uit op een gedeeld apparaat, altijd na gebruik, en laat de browser daar niets onthouden. Controleer daarnaast of je echt op deze site zit voordat je gegevens invult.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.